售后服務(wù)承諾
我公司將認(rèn)真履行如下服務(wù)承諾：
1、投標(biāo)人提供中標(biāo)貨物的使用說明書、保修手冊(cè)、產(chǎn)品合格證。
2、投標(biāo)人提供的貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用、操作和維護(hù)保養(yǎng)。
3、產(chǎn)品將嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》整機(jī)包修12個(gè)月，主要零部件包修16個(gè)月。
4、產(chǎn)品如果在使用過程中發(fā)生故障，我公司將在接到用戶電話12小時(shí)內(nèi)由訓(xùn)練有素的技術(shù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在盡短的時(shí)間內(nèi)排除故障，保證用戶的正常使用，提供“讓客戶一個(gè)電話就解決問題”的服務(wù)。
5、為保證服務(wù)和零部件的即時(shí)性以免影響用戶使用，我公司可在該地區(qū)配備一定數(shù)量的易損件。
6、在質(zhì)保期滿后，定期為客戶進(jìn)行設(shè)備巡檢，終身維修，只收配件費(fèi)，終身提供技術(shù)服務(wù)支持。
7、定期有售后服務(wù)內(nèi)勤電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋解決。
8、售后服務(wù)電話：0538-6330700
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技術(shù)支持：星際網(wǎng)絡(luò)